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服务型政府中人力资源绩效管理模式
王斌著2018 年出版150 页ISBN：9787030569592公务人才队伍是服务型政府建设、运行的核心力量，本书运用现代人力资源管理的理论、方法和技术，提出了服务型政府人力资源管理系统的构建，从而通过人力资源绩效管理模式的创新，最终实现传统管制型政府向服务型政...
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物业管理服务常见问题100例 第2版
王比刚，王寿华著2014 年出版270 页ISBN：9787112165223本书根据《物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，阐明怎样正确对待在物业服务工作中常见的一些矛盾和纠纷，以及如何完善和做好物业管理服务工作。书中将物业管理服务常见问题归纳为：业主、业主大会、业主委...
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社区卫生服务中心规范化管理流程汇编
钱晓忠，潘宇峰，倪衡如主编2018 年出版205 页ISBN：9787313190796为更好、更快地推进社区卫生服务综合卫生改革进程，实现家庭医生签约服务模式的落地生根，提升社区卫生服务中心综合管理能力，我们在整理、归纳、总结既往工作经验的基础上，探索管理思路的新方法、新举措、新路径...
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互联网接入服务现状及管理对策研究
北京市互联网信息办公室编2014 年出版300 页ISBN：9787516141359本书系统阐述了互联网接入服务的背景知识，回顾了互联网接入服务发展历程，分析了互联网接入服务的发展趋势，介绍了互联网接入技术、管理、应用等方面的研究进展，总结了世界互联网接入服务的发展现状和经验启示，剖...
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政府网站 创新社会管理和提供公共服务的主渠道
张斌，张如平，李培军等编著2012 年出版235 页ISBN：9787514123302本书对作为创新社会管理和提供公共服务主渠道的政府网站的发展以及评估标准与方法进行深入了研究。本书是在国内政府网站十余年发展跟踪观察和大量公开数据分析的基础上编写而成，不仅有定性的文字描述更有大...
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QoS Management of Web Services Web服务质量管理
郑子彬，吕荣聪著2013 年出版150 页ISBN：9787308104494本书主要介绍了Web服务是构建分布式系统的主要技术。质量服务（QoS）通常被用於描述Web服务的非功能特性。在这本书中，我们首先提出了一种分布式的Web服务QoS评价框架。因为Web服务评估耗费时间和资源，我们提出了...
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服务型政府教育类产品提供和管理体制创新研究
国家教育行政学院课题组编2010 年出版165 页ISBN：9787562332855本书是国家教育行政学院重点课题《服务型政府教育类产品提供和管理体制创新研究》的最终结果。以科学发展观为指导，以新阶段我国政府改革、建设服务型政府在提升公共服务能力特别是提供和管理教育类产品的能...
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高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理
蔡洪胜，郑莉萍，贾晓龙编著2013 年出版252 页ISBN：9787302329312本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...
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