森林经理学

本书针对我国高等职业教育的需要而编写，包括森林可持续经营、森林资源调查、森林经营管理决策等内容，阐述了森林经理的基本知识和方法，选用了大量的图表和实际案例，并安排了实训、实习及练习题。...

一个资深经理人20年管理笔记

新编现代酒店总经理工作必备全书

经理人起步技巧

经理人起步技巧，ISBN：9787801474612，作者：（美）莫里·斯特纳（Morey Stettner）著；靳丽敏，彭晓东译

经理人财务管理手

财务经理工作手册

本书总结了作为优秀财务经理所必须掌握的现代财务管理知识，并对它们之间的结构进行了深入浅出的分析与一针见血的探讨。

一分钟经理的领导艺术

优质客户服务培训的25种活动

客户是组织生存所需的血液，而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面，详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...

销售员开发客户口才与技巧

没有客户资源哪来销售业绩！开发客户是一个合格销售人员必备的能力。面对形形色色的潜在客户，如何开展开发攻势，使他成为你的有效客户？让本书带你学习随时随地开发客户的策略，打造自己的销售网络。本书从开发客户...

打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验

本书作为畅销书《客户狂热》的延续，谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略，任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度；提供超越预期的服务，可以塑造优质形象，迅速形成口碑，创造独特竞争优势，超越简单......