人民是国家的真正主人

客户关系管理

本书共分10章，主要包括客户关系管理的产生、CRM的概念、功能与分类、客户分析及客户价值、客户关系管理的营销策略、客户关系管理的实施、客户服务中心call center CRM的数据仓库与数据挖掘、国内外CRM解决...

客户服务管理实务

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...

公司的灵魂 如何管理你的公司身份特征

本书将帮助你清晰理解你的公司的特性并掌控它，使之有利于公司的成长。通过对全球许多杰出公司的研究，作者们指出，特性也是能成为一项有着巨大价值的资产。...

贝雷油脂化学与工艺学 第6卷 油脂的工业产品与非食用产品 第6版

《贝雷油脂化学与工艺学（第六版）》为六卷本，对相关主题进行了全面的描述。第六卷论述油脂的非食用用途，有生物柴油、液压油、润滑剂、油墨以及脂质药物和化妆品用途的章节，其中一个章节是关于大豆油在可食性薄膜...

简简单单管理 经理成功管理手册

一看就懂的理财产品全攻略 图解版

新产品的消费者学习理论、策略与应用

营销一定有办法 产品变成金钱的7个步骤

本书介绍了营销管理的方法。

邮电产品成本及降低成本的途径