客服圣经 客户100%满意的服务指南

不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...

创业投资圣经 天使投资理论与实践

本书详细介绍了目前正在国内蓬勃发展的天使投资概念，不仅介绍了国内外天使投资的发展历程和理论背景，而且提供了很多国内外天使投资的经典案例，让创业者手拿此书即可按图索骥找到天使投资家，且知道投资家的喜好...

圣经文学导论 第2版

《圣经文学导论》从纯文学批评的角度，对圣经阅读提供了方法论的指导。从文学角度看，圣经是一部质朴的、感染力极强的文学作品。文学作品所具有的一切文学手法、特征、体裁，都在这部“天下第一书”、“书中之书...

咖啡圣经 从简单的咖啡豆到诱人的咖啡的专业指南

塔木德智慧全集 犹太人做人与经商圣经 经典收藏本

本书精选了犹太民族塔木德最精典的故事，告诉人们智慧改变人生的道理。

管理圣经：雀巢总裁献给天下管理者的口袋书

本书作者深入而形象地阐述了企业管理的各个重要方面，其中包括：企业文化、战略、人力政策、组织、财政政策、研发、营销、人力资源和宣传政策。...

服务顾问业如何拓展业务 如何开拓并留住新客户的圣经

十四行诗 一本被誉为“爱情圣经”的传世之作 英汉对照

本书是英国大作家莎士比亚所作《十四行诗》的英汉对照版。

跑步圣经 我跑故我在＝RUNNING & BEING THE TOTAL EXPERIENCE

Photoshop CS5数码照片处理圣经

本书共分12篇20章，介绍了如何获得好的照片素材，photoshopcs4软件的使用，如何修正和修饰照片，以及光影的调整和色彩的调整等，使读者可以快速掌握数码照片的实际应用方法和相关技巧。...