汽车后服务管理

本书主要内容包括：汽车生产企业的服务组织、汽车后服务管理、国内汽车销售管理、汽车配件运营管理等。

客户服务团队管理

本书为高自考、职业资格考试教材。

前厅服务与管理

本书主要内容包括客房预订服务、前厅礼宾服务、人住接待、前厅问询、商务及总机服务、客账服务等。

客房服务与管理

本书为五年制高职旅游专业饭店管理方向客房报务与管理课程教材。

输血服务的管理

著者原题无汉译名:本书从输血管理的各个方面提供了全面的指导

养老机构老年护理服务规范和评价标准

本书分十一章：养老机构护理服务组织结构、职责、制度；老年人生活照料服务；老年人健康管理；安全保护服务；老年人心理支持；休闲娱乐服务；服务流程；养老护理操作评价标准；养老机构护理评价标准。...

Windows NT网络实现 路由器、代理和Web服务

八十年代美国海洋开发服务工作的目标和任务

澳大利亚人力资源服务业和公共就业服务外包制度

本书系统总结澳大利亚的人力资源服务业的概况、运行特征和监管制度，并对其中独特的公共就业服务外包制度作较为全面和详细的阐述。全书共分为三章和5个附录：第一章分析澳人力资源服务业发展的背景和行业特征；...

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