汽车服务企业管理

本书以汽车服务企业的4s企业为主线，介绍汽车服务企业管理，兼顾其它汽车服务企业的管理，其内容具有汽车服务企业管理的一般性，又兼顾一些特殊的汽车服务企业，既适合汽车服务企业的4s企业，又适合一般汽车维修服务.....

通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版

全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...

前厅与客房服务实训

本书共分为前厅部服务实训和客房部服务实训两部分。

创新管理：全球经济中的新技术、新产品和新服务

本书的焦点问题是从管理层高度来看如何通过产品和流程创新来获得效益。作者通过大量案例、习题、案例讨论、背景资料介绍与各章的理论分析相呼应，详尽地叙述了创新的重要观点和理论、创新的策划，及如何对策划...

社会工作个案管理 社会服务传输方法 第4版

本书聚焦在如何收集信息，编写报告，评估客户的进度，并以客户为中心整合各种资源，这本实用的书用来帮助初始从业者及实习学生开发他们协调及对不同人群提供服务的技能。刚参加工作的人，可以将这本书作为手边书以帮...

循序渐进Linux 基础知识、服务器搭建、系统管理、性能调优、集群应用

本书从Linux基础知识入手，按“基础知识->服务器搭建->系统管理->性能调优->集群应用”的结构组织内容，循序渐进地讲解了Linux技术知识及若干应用实例，最后详细讲述Linux性能调优、Linux集群等关键应用，指导读者...

创新社会管理背景下我国全民健身志愿服务组织发展研究

本研究以党和国家提出的创新社会管理为社会大背景，从社会学、政治学、管理学、系统科学及科学发展观理论视角出发，运用文献资料法、案例分析法、调查法及访谈法等研究方法，选取组织管理、组织建设、组织服务三...

Linux Ubuntu系统管理、桌面办公应用及服务器配置从入门到精通

本书第一部分介绍Ubuntu的起源和发展，并介绍适用于不同需求的系统规划、系统安装及系统配置。第二部分介绍Ubuntu系统日常使用所涉及到的基础管理。第三部分介绍主流桌面的应用。第四部分主要介绍Ubuntu为平...

美国药师协会药物治疗管理服务 2018版

目前我国医院药学处于重大转型期，药品零差率销售的推进，使得医院药师必须依靠卓有成效的药学服务取得生存。借鉴美国MTM经验，在我国开展MTM服务，对促进我国医院药学转型，具有重要意义。国家食品药品监督管理总局...

三湘风范 湖南省经济管理、执法监督部门 为经济建设服务先进事迹宣讲活动典型材料汇编