社会保障公共服务体系构建 基于服务型政府的分析视角

本丛书是在安应民教授主持的国家社科基金项目和海南大学“211工程”重点学科建设项目的基础上形成的。总共6本著作、专业性强。

导游服务成功秘诀 做好导游服务工作的新思维新理念

本书对导游服务做了说明，并从旅游合同的规定要求，服务项目的隐含要求等方面讲解如何提高交际能力，沟通能力，怎样做好接团中的一切服务工作。...

服务营销管理 服务业经营的关键

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...

聚焦幼儿个性化评价 《幼儿成长档案》教师指导手册

本书以图文并茂的形式，介绍了《幼儿成长档案》的栏目及各栏目信息收集、呈现方式、实施指导等使用策略，列举了常见问题解答的案例，以帮助教师明确与解决为什么做、做什么、怎么做、怎样做得更好等问题，让《幼儿...

服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析

本书是服务外包与中国服务业发展丛书的“总论”部分：提出丛书共同依据的理论平台和规范性分析框架，描述分析全球趋势、我国现状和未来机遇，归纳抽象各部分实证研究的共性意义，提炼有学术增量和确切含义的判断和...

客户服务圣经 客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝

学家政服务 保姆钟点工陪护优质服务点津

编辑推荐：金土地工程学技能闯事业系列。 保姆、钟点工、陪护、最适合女性的工作；劳动保护、法律援助、安全知识与您密切相关；熟悉雇主家庭、学习家庭礼仪、学会与人相处；做饭、洗衣、清洁、采购……操持家务；看....

.NET企业服务框架：应用.NET企业服务开发分布式业务解决方案

新一代婴幼儿养育护理大全

对宝宝初生至5岁这一时期可能碰上的问题，作了全面的讲解。细述男女婴儿在生理、心理、社交的发展速度与其学习能力的关系，并指导父母如何照顾不同性别的宝宝，使他们能在各自领域中获 益。无论日常护理，还是残障...

幼儿园教育管理培训教材 幼儿心理健康教育与教师心理健康

本套书关于幼儿园管理的各个方面：如班级、安全、环境等。