创业服务中心运行管理规范

志愿服务组织管理精选案例汇编

服务营销管理

本书论述了服务营销的基本原理（介绍了服务和服务营销的一系列概念、原理）、发展服务营销战略以及管理服务营销组合（介绍服务营销管理过程中各种实用工具、手段和步骤）。...

管理·服务·效益 山东省商贸企业财务管理经验谈

中等职业教育国家规划教材配套教学用书 菜点酒水知识 第2版 酒店服务与管理专业

本书是中等职业学校酒店服务与管理专业国家规划教材配套教学用书，在第二版的基础上修订而成。本书内容涵盖了中国各大菜系、世界各大菜系、宴席菜点、菜单设计、中点西点、中外酒水饮料等相关专业知识。并配...

服务营销管理

本书在介绍服务营销原理的同时，还介绍了一些服务营销研究的新内容，并精心选编了一部分案例，实现 了抽象的服务营销理论和方法与现实的服务企业经营实践的结合。...

中国旅游服务质量等级管理全书

现代美国旅游饭店服务管理

运作管理：在产品和服务中提供价值

制造企业服务化转型中的人力资源管理 理论、实证与对策

该书借鉴相关理论和研究文献，探索性地提出服务化转型对制造企业人力资源管理的变革要求，并通过问卷调查了解国内制造企业人力资源管理的现状。在现状调研的基础上，结合理论分析和专家访谈，构建了制造企业服务化...