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服务大电站 建设新永善：永善县县域经济社会发展战略研究
冯建昆主编2007 年出版285 页ISBN：9787109113916本书立足于全国第二大水电站溪洛渡电站建设在永善，这一最大的发展机遇，全方位审视溪洛渡电站与永善县域经济社会发展的关联点、结合点、互动点、机遇点，制定在服务溪洛渡电站建设的同时，全面带动永善县经济社会...
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日本新干线7分钟清扫奇迹 服务的细节 45
（日）矢部辉夫著；余湘萍译2016 年出版181 页ISBN：97875060914977分钟的清扫奇迹，服务业的工匠精神，世界最强服务团队，连迪士尼都要跟它学 2014年已被写入哈佛商学院必修课管理教科书。韩国铁路公司、法国铁路公司、CNN、HHK、东京大学为取经纷至沓来，不断改善来获取成果才是...
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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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全国公共英语等级考试词汇 第五级 留学词汇7500
陈忠涛，施军编2000 年出版580 页ISBN：7119025856本书既全部囊括了教育部考试中心推出的一至五级的所有词汇（含少量短语）又根据考试、自学、工作和交往中的实际补充了同级别的常用词汇和读者在听、说、读、写过程中常感困惑的大量短语（词组搭配、俗语、习语、...
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社科文献论丛第30辑 农村社会化服务组织合作机制研究
李武著2011 年出版289 页ISBN：9787512003675本书对中央美术学院雕塑艺术创作研究所八位女雕塑家所组成的女雕塑家群体进行了研究。主要从女雕塑家群体的艺术创作共性、创作个性和女性品质这三个方面作为切入点对女雕塑家群体的艺术创作进行分析，并结合...
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中国省级政府公共治理效能评估的理论与实践 对四个省级政府的考察
方盛举著2010 年出版288 页ISBN：9787548201465本书选取我国浙江省、辽宁省、湖南省、云南省等四个地方政府作为我国公共治理体制效能的调查评估对象，以上海市作为参照系，由此来定位各个省级政府公共治理的效能、所处的地位及差距等，对高层决策提供科学依据...
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忠仆 领导就是服务 a simple story about the true essence of leadership
（美） 詹姆斯 C. 亨特著；张亚非译2004 年出版123 页ISBN：711114225X本书为领导学著作，旨在告诉人们如何成为合格的领导者。
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全国高等教育自学考试标准预测试卷 公共课类 高等数学 工本 最新版
中央财经大学吴秉坚主编2004 年出版64 页ISBN：750772106X本书根据最新教材及考纲编写，内含十套模拟试卷，全面覆盖考纲规定的对公共课的考查要求，并附最新一年真题。
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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Windows Server 2008组网技术详解 服务器搭建与升级篇
张栋等编著2010 年出版590 页ISBN：9787121102233本书全面深入地介绍了Windows Server 2008系统的安装与更新，角色的添加与配置，内容涉及活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、Web服务、FTP服务、流媒体服务、信息共享服务、证书服务、终端...