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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
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质量改进工具箱 基本的手段
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实践“成果导向” 提升专业教学质量 土木工程专业认证 评估 论文集
陈以一，何若全，赵程主编2019 年出版413 页ISBN：9787560882475本书作者来自全国多所开设土木工程专业的院校教师和教学管理者，也有来自企业一线的工程专家，基于自身的理解和实践经验，对专业认证新阶段、新理念、新方法的一些思考和认识加以总结和交流，以求在更大的范围内、...
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地铁工程勘察设计技术及管理人员培训教材 地铁工程勘察设计质量安全管理与技术
住房和城乡建设部工程质量安全监管司等编写2012 年出版214 页ISBN：9787112142286本书分勘察和设计两篇。勘察篇主要内容：勘察工作基本要求，勘察手段与方法，勘察纲要与报告，勘察后续服务。设计篇主要内容：设计主要工作内容，设计阶段的安全风险管理，地铁主要风险工程的设计技术、风险监控与施......
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迈向21世纪的土壤科学 提高土壤质量促进农业持续发展 中国土壤学会第九次全国会员代表大会论文集 河南省卷
宝德俊主编；河南省土壤学会编2000 年出版355 页ISBN：7806212620 -
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农村合作金融机构内部控制综合评价指南
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商业欺诈及其法律控制
罗泽胜编著2009 年出版345 页ISBN：9787811397925本书是以商业欺诈及其法律控制为主题的法学专著。本书从厘定商业、欺诈和商业欺诈的概念入手，分析欺诈和商业欺诈的构成要件，试图澄清学术界在此问题上存在的一些误区，并以新的视角和方法对商业欺诈进行分类，较...
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脉冲切换系统最优控制理论及应用
李瑞著2010 年出版138 页ISBN：9787564704803本书基于作者及其导师在该领域多年的研究工作，系统地介绍了脉冲切换系统的最优控制问题及其求解方法，意在给出一套研究脉冲切换系统最优控制问题的一般性理论。...