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做最棒的客户经理:客户经理素质特训读本
魏开永著2007 年出版253 页ISBN:7801935179本书以销售企业客户经理为主要读者对象,主要阐述了优秀客户经理工作的方法和技巧,适合各种类型的客户经理及培训企业阅读。
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第五项修炼 学习型组织的艺术与实践 新世纪全新扩充修订版
(美)圣吉著;张成林译2009 年出版455 页ISBN:9787508669052彼得·圣吉这次重新修订长销经典《第五项修炼》,背后是15年来把原书理念付诸实践的经验和案例。圣吉明确指出,从长远来看,你的组织唯一可持续的竞争优势,就是比对手更好更快的学习能力。15年前,许多《第五项修炼...
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超越客户 客户关系管理10项修炼
(英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著;夏苗等译2005 年出版167 页ISBN:7508426371本书针对客户关系管理,从管理步骤到管理秘诀,从客户流失到服务经济,从客户价值到培育忠诚,对优质客户服务进行了阐述,全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
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国学与第五项修炼:西方管理学圣经与国学的一次碰撞
王倚剑著2007 年出版188 页ISBN:9787807165651《中国文化和第五项修炼》是一部写给企业家和社会管理者的书。作者将世界著名管理学者彼得·圣吉博士的“第五项修炼”进行了深入研究,结合中国传统文化中《易经》和儒家思想,以及《老子》的道家思想,提出了有...
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第五项修炼·实践篇 创建学习型组织的战略和方法
(美)彼得·圣吉等著;张兴等译2002 年出版628 页ISBN:7506015994在本书中,彼德·圣吉博士在‘继续前进--建立学习型组织的战略性思考’中提出了“深层次学习循环”的“学习型组织”的本质,设计出“学习型组织”的“三角形”结构,并将组织结构的三角形和深层学习循环的圆相协...
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从《第五项修炼》到学习型政党
钟国兴主编2010 年出版314 页ISBN:9787503544125本书约请世界著名管理学界的理论家、美国麻省理工大学教授,国际组织学习协会(Society for Organizational Learning,SoL)创始人、主席——彼得·圣吉,国内专家学者,对学习型组织与学习型政党等热点问题进行分析讲...
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团队修炼 项目经理及经理人案头手册
(美) Jon R. katzenbach,Douglas K. Smith著;童慧雁译2004 年出版153 页ISBN:7302077770本书灵活运用团队机制实现团队业绩。