酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究

本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...

华为管理课 若水集 从狼性团队到灰度理论，任正非关键时刻的18次内部讲话

作为中国企业家中的教父级人物任正非，、每隔一段时间就会对华为内部发表一篇务虚式的讲话或文章，很多都成商界名章。本书以任正非的这些讲话为切入点，讲述华为在发展的每一个横、纵坐标点上，每一个关键的、迷茫...

决策的力量 改变自己和影响他人的7个策略

消费者服务购买决策过程的影响机制研究

面对危机领导人的关键决策 39位顶尖企业领袖现身说法

影响人生前途的8大关键要素

本书从智商、情商、财商、健商、性格、气质、心态、习惯八个方面，详细阐述了影响人生发展前程的关键要素。

影响女人一生的60个关键问题

本书从真爱的选择、做本色的自己、生活智慧、无言的真理等五部分来阐述影响女人一生的60个问题。

影响课堂教学实效的关键问题

本书针对目前教育现状，解决了一些教师发展的实际问题，在提升教师自己卓越之路起到了一定的指导意义。

关键30 影响生命中最重要的一年

渐进增强 跨平台用户体验设计

本书展现给我们的是一种符合Web标准的适应多平台的优化设计实践。随着移动设备逐渐代替PC成为了人们访问互联网的入口，其特殊性决定了产品的设计必须要适应更多不同的设备，这种适应原则是建立在HTML5、CSS3等...