客户关系管理 理念、技术与策略 第3版

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...

管理学原理 英文版 第9版

管线腐蚀控制 原著第2版

脂质体 原著第2版

本书介绍了脂质体研究基本技术实验、应用的具体领域。

制剂工艺放大 原著第2版

本书主要介绍了制药工业或不可缺至关重要的环节。

仓库管理人员岗位培训手册 仓库管理人员应知应会的9大工作事项和72个工作小项 实战图解版

这是一本关于仓库管理人员岗位培训与管理的指导性图书。全书从仓库管理岗位的实际工作出发，系统介绍了仓库规划与制度建设、物资入库管理、物资存储与保管、温湿度控制与防霉防虫、特殊物资养护、物资包装管...

竖向工程 智慧造景3D机械控制系统雨洪管理 原著第2版修订版

竖向与种植一样是风景园林师最为重要的设计手段之一。风景园林师必须掌握运用等高线表达设计构思和进行方案推敲的能力，能够运用等高线对设计、生态、经济和工程技术等多方面的因素进行检查和判断。这就需要...

生物反应工程 原著第3版

本书内容为生物工程绪论、酶反应工程和微生物反应过程。

心理咨询进阶系列 心理咨询的技巧和策略 意向性会谈和咨询 第8版

本书是当代心理咨询大师艾伦·E．艾维长销不衰的经典心理咨询名作。书中所介绍的会谈和咨询微技巧和策略是目前研究最深入、应用最广泛的心理咨询方法。本书为第八版，结构上大抵遵循沿用多年的成熟体系，在话题...

有色金属工业工程建设定额、指标 第9册 其他工程和施工管理费定额、指标