物业公司流程化与规范化管理手册

本书共分为4大部分，第一部分设计出物业公司市场调研与拓展、业主服务等8大方面的业务流程，第二部分就上述8个方面提供物业公司规范化管理制度，第三部分给出常用到的5大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...

煤炭企业精益管理模式研究

血液净化护理学基础与流程管理

本书对于血液净化基础知识和血液净化流程进行了系统而全面的论述，并对各类血液透析患者的护理方法和流程做了全面的说明，内容详实而新颖，并注意科学性和实用性、先进性与启发性相结合。另外，还对近年来临床中应...

安全管理 流程与实施 第2版

近年来，安全事故频频发生，尤其是高危行业，比如煤矿业，建筑业。本书是国外一本得到行业认可的安全文化的图书。它详尽地说明了如何计划和实施一个行为的安全过程，并对安全管理的一些特殊话题和高级话题进行了阐述...

企业高管直觉决策的知识管理问题研究 机理、架构与流程技术

本书在系统分析企业高管直觉决策行为机制基础上，构建直觉决策知识评价体系，建立知识因素关系模型，提高企业核心竞争力。

标杆管理的原理、流程与实践 石油企业管理改善行动指南

标杆管理是组织或个人绩效改善的最有效的工具，标杆管理将绩效改善工作项目化、系统化，使绩效改善更具操作性、成功率更高。本书将标杆管理流程概括为立标、对标、创标和准备流程、组织流程，给出了标杆管理五大...

软件测试项目实战 技术、流程与管理

本书是一本关于测试管理的书，也是一本根据作者从事金融行业的外包项目测试的工作经验整理的技术管理类书籍。本书讲述了大、中型软件测试项目的实施过程，包括从单元测试、单元测试审核和集成测试到后面的功能...

施工企业现代成本管理与流程再造

本书运用价值链、供应链、作业成本、信息化和管理会计等方法和先进的管理成果，通过对大中型施工企业的管理成本和项目施工成本耗资、收入、支出、核算进行成本控制，提高建筑施工企业的经济能力和成本管理能力...

客户关系管理流程设计与工作标准 第2版

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

质量行动力 精益维修管理

本书将精益思想运用到设备管理领域中，总结了目前国内外设备管理理论与实践的最新成果。