星级酒店服务手册

本书中所总结的酒店服务基准是酒店员工在各个工作岗位上服务客人的基本准则，也是酒店管理者进行酒店管理和员工培训的基本准则。

世纪版星级典型题完全解题·初中化学

世纪版星级典型题完全解题·初中语文

星级酒店康乐部经理案头手册

本书为酒店培训教材。

星级酒店精致寿司

本书介绍了握寿司、饭团、手卷、军舰卷、细卷、箱寿司等几大累近百种日式经典寿司的做法及制作秘诀，同时还介绍了寿司历史由来、口味、种类等相关知识。...

星级前厅服务人员指导教程

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...

新世纪四星级题库 初中物理

酒店星级服务培训

本书从酒店服务培训计划、岗位认证培训、前厅服务技能培训、客房服务技能培训、管家服务培训、销售与公关活动培训等11方面，阐述酒店星级服务培训的方法和技巧。...

新世纪四星级题库 初中语文

新世纪四星级题库 初中化学