怎样做好汽车维修业务接待

本书从汽车维修业务接待的规范流程着手，逐步深入地对汽车维修业务接待员的规范化业务接待流程和技巧进行较为全面的阐述。另外，针对汽车售后服务人员的专业知识，本书专门开辟了一个专业基础知识章节，将一些汽车...

旅游接待人员规范

本书整合了基于工作过程导向和基于行动导向的情境化教学模式等教学理念，在大量吸收了国内外礼仪研究成果和系统阐述了礼仪和旅游接待礼仪基本原理的基础上，根据旅游从业人员日常工作中所涉及的礼仪活动确定了...

汽车维修接待实务

本书以德国职业教育的“行为引导法”为编著理念，突破了同类教材“理论过多不实用，实践过粗难参考”的缺憾，以内容实用，详简适宜，可复制型强为原则，借鉴多家汽车品牌维修服务接待岗位的标准工作流程和能力要求，......

外事接待俄语口语

随着中俄关系的全面发展，湖北省、武汉市政府部门和相关机构与俄罗斯官方人员的交流日益增多，中俄外事接待、会晤、会议等方面的语言需求日益迫切。作者从实际出发，结合外事翻译经验编成此书，以期通过情景会话的...

汽车维修接待实务学生工作页

本书以德国职业教育的“行为引导法”为编著理念，突破了同类教材“理论过多不实用，实践过粗难参考”的缺憾，以内容实用，详简适宜，可复制型强为原则，借鉴多家汽车品牌维修服务接待岗位的标准工作流程和能力要求，......

浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材 汽车维修业务接待 模块J

本书为浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材，主要依据《中华人民共和国机动车维修技术人员从业资格考试大纲》进行编写。全书共分五章，主要内容包括：汽车维修业务接待概述、汽车维修服务流程、汽车维修业...

全国高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材 旅游接待业

本书是基于教育部颁布的教学质量标准对旅游核心课程的要求进行编制，主要内容包括旅游接待业概念与内涵、旅游接待业起源与发展、旅游接待业基础理论、旅游接待业理念与方法、旅游接待业特征与分类、旅游接待...

来自宇宙的新小孩 他们天赋异禀 我们该如何接待他们？

有一类小孩，因天赋异禀，被心理学家、人类学家和神秘文化研究者称为“靛蓝儿童”。他们被认为是一族真正的“新新人类”，不仅是思想意识，就连DNA都与过去的人类不一样。现在，比“靛蓝儿童”更小的小孩出现了，如果....

礼仪天下 商务礼仪

礼仪天下 公关礼仪