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现代商务报告写作 第2版
（美）雪莉·奎珀（Shirley Kuiper），（美）加利·F.库哈特（Cary F.Kohut）著；刘士平等译2001 年出版493 页ISBN：7810447386 -
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与客户有效沟通的N个技巧 第2版
俞慧霞编著2006 年出版253 页ISBN：9787506477475销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公.....
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