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客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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新政策下财会管理全案丛书 最新会计管理操作实务全案
中华第一财税网编著2018 年出版907 页ISBN：9787121329425为了帮助全国广大企业搞好会计管理，建立健全各项会计管理制度、再造会计管理流程，由我国著名财会专家贺志东担任主编、智董集团旗下中华第一财税网（又名“智董网”，www.tax.org.cn）组织编写了《最新会计管理操作...
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人力资源管理体系设计全案
李亚慧编著2012 年出版567 页ISBN：9787115292377本书对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11个体系进行了系统化设计。...
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从创业融资到企业IPO实施全案 这样做你的企业也可以上市
何红旗著2018 年出版388 页ISBN：9787115473868本书为读者梳理了企业从初创、成长、成熟到上市各个阶段的融资策略、技术和方法，是一本实战实用的融资指导工具书，图文并茂，通俗易懂，助力企业融资更有针对性。本书内容翔实，对创业融资进行了详细剖析，既涉及资.....
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新编绩效考核量化管理全案
陈爱吾编著2013 年出版754 页ISBN：9787302298212本书是一本绩效考核量化管理大全，书中从“战略＋经营＋业务＋部门＋岗位”五个层面逐级展开，依照“考核指标＋比例权重＋绩效标值＋考核说明＋考核得分”的模式，进行了全面讲解，其中包括了20多个行业＋30多套考核......
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装备承制单位质量管理评定全案
田思明，范凯，罗永光等编著2011 年出版384 页ISBN：9787118072952本书共编著运行程序文件50个，典型案例100个、装备的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性、价值工程和风险管理等相关工程技术的应用实例以及装备承制单位资格审查典型案例。...
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管理技能培训全案 上
刘爱华等编著2011 年出版603 页ISBN：9787545903577本书详细介绍了职业经理人日常管理中个人管理工作的具体内容，包括沟通管理、时间管理、目标管理、压力管理等方面，分别从知识、技能、经典案例与实用工具等角度，为企业管理者提供兼具规范性、职业化、实用性与...
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财务管理实战全案 上
刘勇等编著2011 年出版772 页ISBN：9787545903690本书是《光华管理经典·职业经理人管理实战全案》系列丛书中《财务管理实战全案》分卷的上册。该书详细介绍了财务管理的具体内容，包括财务报表、现金流管理、收账管理与呆账催收、融资管理、投资管理等内容...