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海南发展开放型服务业的约束目标与路径
孟薇，李艾琳，陈晓，杨景鹏著2016 年出版161 页ISBN：9787518914807本书围绕海南发展开放型服务业的主题，本书的主要内容包括：开放型经济的涵义；服务及其特点与分类；世界服务贸易发展统计分析；我国开放型服务经济（服务贸易）的发展；世界先进国家或地区开放型服务业发展模式；海......
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记忆2009 第十一届全国运动会气象服务宣传文集
湖涛主编；朱键副主编2010 年出版152 页ISBN：9787502950118本书精选“中国气象报”、“中国气象局网站”和“十一运会气象保障服务领导小组办公室”的相关报道，细致地讲述了从全运会筹备、举办到工作总结的各个阶段山东省和全国气象工作者所付出的辛勤劳动和取得工作...
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面对公共危机事件政府何去何从
闫玉新编2012 年出版246 页ISBN：9787562044437由于社会现象日趋复杂，所能够引发危机的因素也随之剧增，导致近年来突发性公共事件在发生频率和地域上都不断扩大。在这种情况下，如何对公共事件所引发的危机进行正确应对，以维护执政部门的公信力，是现代化执政方...
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零售帝国-诺氏客户服务技巧
（美）思佩克特等著；祝捷等译2002 年出版241 页ISBN：7800123561书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...
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大学生志愿服务理论与实践知识读本
张兴博，朱剑松主编2014 年出版121 页ISBN：9787564332914本书从志愿服务的兴起引入，详细介绍了志愿服务在国外和国内的发展，大学生志愿服务的发展，大学生志愿者素质与能力等情况，最后介绍了西南交通大学的志愿服务情况，内容涉及大学生服务如何开展，大学生志愿服务呈现.....
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全国计算机等级考试二级教程：公共基础知识 2015年版
徐士良主编；陈英，刘晓鸿编2014 年出版140 页ISBN：9787040413717本书根据教育部考试中心最新颁布的考试大纲编写，是教育部考试中心组织编写的全国计算机等级考试系列教程之一。本书内容精练、实用性强、叙述通俗、简易可读，每章之后都附有一定数量的习题，是参加二级各科目考...
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普通高等学校公共课教材 应用心理学教程
周正，程宇洁著2017 年出版366 页ISBN：9787302476184这是中国第一本心理学课堂实录，是原汁原味给大学生上的50堂心理学课。书中50个独立成篇的心理自励故事，为心理学课一学期的全部内容，包括负性心理，颠峰感的平庸化、疾病与健康、管理心理学、爱情、意志力、盲行...
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高等职业教育“十二五”规划教材 管理类公共课系列教材 人力资源管理
马远著2014 年出版351 页ISBN：9787562342793本教材内容共包括十个模块，具体包括认知人力资源管理、员工激励与沟通、工作分析与工作设计、人力资源规划、员工招聘与选拔、员工培训与开发、职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。...