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同等学力人员申请硕士学位社会学学科综合水平全国统一考试大纲及指南第2版

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国务院学位委员会办公室编2003 年出版750 页ISBN：7040134667
本书为同等学力人员申请硕士学位“社会学”学科综合水平全国统一考试大纲及指南。全书涵盖社会学概论、社会学史、应用社会学、社会研究方法、人类学5个二级学科。主要内容又分为考试大纲、复习指南、考试...
汽车售后服务管理

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宓亚光编著2009 年出版398 页ISBN：9787111174073
本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。
前厅服务与管理

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姚蕾主编2011 年出版161 页ISBN：9787302260547
本书针对前厅部的预订部、前台、礼宾、总机、收银等业务岗位进行了单元内容的设计与划分。
餐饮服务与管理

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苏北春主编2006 年出版291 页ISBN：7115148988
本书介绍餐饮服务技能，餐饮管理理论与实务等。
零售银行服务品质管理

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陈晓明，周伟贤，林鸿编著2007 年出版210 页ISBN：7801977149
本书介绍零售银行如何提高服务品质。
旅游景区服务与管理

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王雅丽，周丽君主编2008 年出版163 页ISBN：7560250830
旅游景区服务与管理

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廖建华，贺湘辉主编2011 年出版232 页ISBN：7512106703
服务市场营销管理

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（美）克里斯蒂·格鲁诺斯（Christian Gronroos）著；吴晓云，冯伟雄译1998 年出版316 页ISBN：7309019687
客房服务与管理

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国家旅游局人事劳动教育司编1994 年出版370 页ISBN：7563705384
暂缺《客房服务与管理》简介
涉外饭店管理与服务

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牛崇荣，卢存岳著1993 年出版483 页ISBN：722201215X