旅行社管理工具箱

本书针对旅行社的工作特点，依据旅行社的机构设置，介绍了旅行社各主要部门的管理工具；同时，还根据旅行社及其市场的需要，介绍了票务的管理工具、旅程责任的有效管理工具及其旅游投诉的处理，也阐述了旅行社人力资.....

顾客体验管理 实施体验经济的工具

本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中，以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例，展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...

市场营销部规范化管理工具箱

本书细化了企业市场营销部门的各岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于市场营销部规范化管理的实务工具书。...

餐饮企业精益化管理工具箱

本书基于系统化精益控制的管理理念，从餐饮企业的环境卫生管理、顾客服务管理、食品原料管理、厨房管理、宴会管理、营销管理、设备与安全管理、成本管理、人力资源管理、行政后勤管理10个方面，全面阐述了餐饮...

宣传贯彻国务院“质量、品种、效益年”质量管理质量第三批 肉类及其制品质量卫生检验标准

高血压自我管理一本通

企业会计学 管理者视角 第2版

管理信息系统原理 第2版

本书主要介绍了管理信息系统的原理和分类，分析了数据资源管理的理论和方法，管理信息系统的开发、实施和运行，对面向对象作了较为深入的探讨。...

安全健康新知丛书 员工安全行为管理 第2版

现代管理科学基础知识 第2版