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商场营业员经理岗位职业技能培训教程
赵慧敏,杨春编著2007 年出版203 页ISBN:9787807286585本书按培训课程的形式,从实操的角度,讲解了商场营业员必备的知识和技巧,包括岗位要求,礼仪、沟通技巧、商品知识、商场管理等。附有练习题和试题,是一本完整的培训教材。...
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