饭店总服务台管理

全国经贸学科教学大纲 投资项目可行性研究课程

2017陕西省公共服务信息指南系列 企业登记注册新政解读

本书依据国家工商总局和陕西省工商局，就近年来商事制度改革最新政策文件精神编写，重点解读企业注册登记过程中涉及的最新政策。采取政策背景—政策解读—问答释疑—相关文件节选的编排模式，图文并茂地展现国家...

服务科学 基础挑战和未来发展

本书主要分为四个核心主题：一、服务科学的必要性和基础概念；二、服务科学的研究部分；三、服务科学的教育方面；四、服务科学相关的学术界和工业界之间的合作部分。本书的发表能够激发不同学科、不同企业的科学家...

高校图书馆面向企业和社会提供专利信息服务模式与实践

前厅服务与管理

本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。

网络应用服务管理

本书介绍配置WEB、FTP、电子邮件、流媒体、代理服务器。

家政服务与管理

本书主要介绍家政服务员的必备素质、基本知识和基本技能。

服务管理

本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。...

艾滋病检测服务综合指南

本指南通过整合既有的艾滋病毒检测服务相关指南，解决不同地区、环境以及人群共同存在的问题和要素，以提供有效的艾滋病毒检测服务。另外，本指南提出了支持受过培训的非专业人员开展艾滋病毒检测服务这一新建议...