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余世维著2010 年出版137 页ISBN：9787545404401在这个剧变的时代，伴随着外在环境的不断变化，经理人在角色和职责上也同样面对空前的改变。特别是处于迅速成长期的中国企业，将会面临不断出新的新难题，经理人应如何应对？本书作者余世维先生具有丰富的企业管理经...
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“蒙混”心理术 如何使上司、同事、客户彻底改变对你的看法
（日）内藤谊人著；陈吟译2011 年出版188 页ISBN：7508630696本书是日本著名心理学家、被称为日本第一狡猾作者的内藤谊人，为众多职场人士所写的最新著作。是内藤谊人读心术系列中的第一本。
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大规模定制的客户需求激励与优化
吴清烈著2015 年出版196 页ISBN：9787302406815本书是教育部人文社科基金项目《大规模定制中客户需求激励与优化方法研究》的主要研究成果，本书研究的主要问题是：当面对可能不合理的初始客户需求组合时，应采取怎样的引导方式、激励策略，通过主动对客户的引导...
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销售员开发客户技巧训练
孟庆强编著2012 年出版230 页ISBN：9787506483612没有客户资源哪来销售业绩！开发客户是一个合格的销售员必备的能力。面对形形色色的现代人，如何展开开发攻势，让他成为你的有效客户。让本书带你体验学习随时随地开发客户的销售谋略，打造自己的销售网络！本书用从...
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投资者手册 第1辑 5 客户资产安全
陈共炎主编2009 年出版39 页ISBN：9787505879409本书是由中国证券投资者保护基金有限责任公司针对所有证券投资者组织编写的介绍证券投资基础知识的丛书。本书由10个分册组成，内容分别是《账户》、《投资品种》、《交易》、《证券市场主体》、《客户资产安...
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张友林主编2012 年出版169 页ISBN：9787122139474本书首先对销售过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了客户管理、沟通技巧、账款回收三方面内容。书中穿插了大量的示例、图表，使用者可根据实际情况修改使用。本书涵盖销售管理的多个方面，实用性强，可供制造业...
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数据挖掘 客户关系管理的科学与艺术
（美）迈克尔·J.A.贝里（Michael J.A.Berry），（美）戈登·S.利诺夫（Gordon S.Linoff）著；袁卫等译2004 年出版373 页ISBN：750056581X本书第一部分解释了数据挖掘在市场营销中的运用原理，第二部分提供了数据挖掘在商业活动中的运用技术，第三部分分析了数据挖掘在不同行业。不同生产流程中的典型案例。...
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