酒店客户服务

本书主要内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客服...

基于博弈理论的酒店收益管理

本书将博弈理论应用于酒店的收益管理中，通过建立模型，对如何提高酒店管理提出了新的建议。本书为全英文版本。

酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。

酒店营销新拓展

本书介绍了2011年以来全球酒店营销的新趋势，在此基础上，拓展了酒店主题营销、内部营销、会员制营销、分时营销、口碑营销以及网路微博营销等六个方面内容。全书注重操作性，体现了创新性、实用性、针对性的特点...

横店的四季恋歌

这是一部浓情描述横店影视城从缘起到发展的散文作品集。书中详细介绍了横店影视城的旅游产品特色，从文化的角度对横店影视城进行了多维度的解读，是一部了解和探寻横店影视城为何能吸引众多中外游客前往休闲体...

流萤 文爱艺四行诗集 四季周历 钢笔字帖版

四季

《四季》是台湾知名绘本作家幾米的最新绘本作品，将多年前以剧场空间的形式创作的一系列画作首次整理出版。本书里的几个角色，曾在《我的世界都是你》中粉墨登场过，帮助失去小狗的女孩完成了一个动人的故事。现...

米米与四季王子 2

本书讲述一个普通的初中女生被选中成为魔法国未来的准王子妃，要与四季王子一块对抗魔界军团，拯救魔法国、拯救世界。在这个过程中，女主角米米通过一系列的冒险、考验，不断成长、成熟。...

四季垂钓-溪钓 海钓 川钓不同季节的垂钓秘诀

萝卜四季高效栽培

本书由河南省郑州市蔬菜研究所的专家编著。全书根据萝卜生长发育特性和对环境条件的要求，对萝卜四季栽培关键技术进行了系统的介绍。内容包括：概述，适宜萝卜种植的环境条件，萝卜四季栽培品种介绍，萝卜四季栽培技...