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服务失败情况下的消费者不满意、信任与转换关系研究
赵冰著2010 年出版168 页ISBN：9787511209160本书从研究选择银行与餐馆两个服务行业，采取半实验方法对理论框架进行实证检验。数据分析过程则主要采用了结构方程模型（SEM）和方差分析（ANOVA）方法。经过实证检验，研究结果比较清楚地解答了研究问题，从理论和实.....
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学会与孩子约法三章 孩子不抵触规矩的办法
刘开朝，柔荇编著2015 年出版215 页ISBN：9787568213110本书分为四个章节，从理解孩子为什么不听话入手，分析了孩子的身心发展特点，以及他们面对规矩时的心理，然后从家长的角度详细阐释了该如何与孩子约法三章，如何做出清楚明确的规矩界限等内容，最后，还指出了家长在......
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技术的潜能 商业颠覆、创新与执行
（美）艾尔佛莱德·马库斯（Alfred Marcus）2017 年出版218 页ISBN：9787115448972本书作者通过丰富的案例研究帮助读者应对新技术和商业变革。通过阅读本书，读者可以：把握技术发展的下一波大趋势，从失败的商业案例中吸取教训，在复杂的商业环境中确立自己的定位。本书让读者获得深刻的洞察力，以...
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资本监管与中国商业银行的信用风险定价
王恬，周建东著2006 年出版274 页ISBN：7504941476本书从分析银行存在的独特性与银行风险的内在性开始，阐述了银行资本的特征和资本监管的必要性，论述了信用风险定价是一项复杂的系统工程。...
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商业万象 与世界顶级管理大师的对话
（英）斯图尔特·克雷纳（Stuart Crainer），（英）迪斯·迪拉伍（Des Dearlove）著；江卉，维益等译2005 年出版191 页ISBN：7801703545本书是一部翻译作品，以访谈形式讨论了商业思维和商业实践的话题，观点众多，且比较新，又都是专家、学者之言。目的是给人们提供商业自助餐，请自己挑选。...
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批判性思维 高效决策和解决问题的方法与工具
（美）Michael Kallet（迈克尔·卡莱特）2019 年出版192 页ISBN：9787121361593“还有没有更好的解决办法？”当我们的大脑在经验的驱使下习惯于固定的思维时，意味着我们已陷于平庸。本书以敲响警钟的方式告诉读者：面对多次出现的问题、无法解决的问题，我们需要摆脱自动化思维，充分利用创造性...
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