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客服圣经 客户100%满意的服务指南
易际涨著2011 年出版225 页ISBN:9787802497764不要把客户的请求当做一种麻烦,无论你多忙,都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢?本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难,再次销售很简单。...
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创业投资圣经 天使投资理论与实践
刘曼红著2009 年出版290 页ISBN:9787509608234本书详细介绍了目前正在国内蓬勃发展的天使投资概念,不仅介绍了国内外天使投资的发展历程和理论背景,而且提供了很多国内外天使投资的经典案例,让创业者手拿此书即可按图索骥找到天使投资家,且知道投资家的喜好...
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登山圣经 the freedom of the hills
(美)史蒂芬·考斯,(美)克里斯·佛萨斯编著;吴佩真,吴俊奇,吴逸华译2007 年出版645 页ISBN:7811200872本书介绍有关登山的各种技巧与注意事项,及对环境的认识,急救预防等,涉及登山的各个方面知识。
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圣经文学导论 第2版
利兰·莱肯著2007 年出版540 页ISBN:9787301099810《圣经文学导论》从纯文学批评的角度,对圣经阅读提供了方法论的指导。从文学角度看,圣经是一部质朴的、感染力极强的文学作品。文学作品所具有的一切文学手法、特征、体裁,都在这部“天下第一书”、“书中之书...
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管理圣经:雀巢总裁献给天下管理者的口袋书
(德)赫尔穆特·毛赫尔,祝伟伟译2008 年出版161 页ISBN:9787506032940本书作者深入而形象地阐述了企业管理的各个重要方面,其中包括:企业文化、战略、人力政策、组织、财政政策、研发、营销、人力资源和宣传政策。...
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服务顾问业如何拓展业务 如何开拓并留住新客户的圣经
狄克·康纳(Dick Conner) 杰夫·戴维生(Jeff Davidson) 吴国卿译1995 年出版221 页ISBN: -
