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CRM原理·设计·实践
（澳）何荣勤著2003 年出版504 页ISBN：7505383337本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念，客户关系计算机模型，CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。...
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分子生物学实验原理与技术
姜静主编（东北林业大学林学院）2003 年出版176 页ISBN：7810764373本书为高等学校教材，介绍了核酸的物理化学性质、核酸的分离提取、核酸电泳技术、核酸酶类、DNA序列分析、分子标记技术、差异表达基因的克隆方法。...
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西方经济学原理 新编本
章昌裕，韩琪编著2002 年出版478 页ISBN：7801810260本书共分14章，内容包括：需求、供给和均衡价格；消费理论；生产理论；厂商理论；国民收入核算理论；经济增长和周期波动理论等。
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