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服务营销 原书第3版
(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2004 年出版451 页ISBN:7111134583本书围绕服务质量的差距模型展开论述,将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
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课堂导用 高中语文 必修3 人教版
宁夏六盘山高级中学课堂行动研究课题组编2009 年出版70 页ISBN:9787807640905本书依据新课程标准,紧密配合高中语文教材而编写,是与课堂教学同步的课时练习教辅图书。
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课堂导用 高中生物 必修3 人教版
宁夏六盘山高级中学课堂行动研究课题组编2009 年出版180 页ISBN:9787807640943本书依据新课程标准,紧密配合高中生物教材而编写,是与课堂教学同步的课时练习教辅图书。
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课堂导用 高中历史 必修3 人教版
宁夏六盘山高级中学课堂行动研究课题组编2009 年出版152 页ISBN:9787807640929本书依据新课程标准,紧密配合高中历史教材而编写,是与课堂教学同步的课时练习教辅图书。
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计算机科学概论 原书第3版
(美)戴尔,(美)刘易斯著,张欣等译2009 年出版375 页ISBN:9787111170167本书主要介绍计算机科学领域的基础知识,包括软件、硬件、编程、操作系统、应用及通信等方面的内容。
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