餐饮服务食品安全操作指南

服务贸易与上海新一轮发展

本书从不同角度论述了上海成为国际金融、贸易、经济、航运中心所面临的问题及对策。

政府公共服务中的伦理关系研究

服务德育论

本书是一个理论研究与应用研究的成果。以问题编排方式，每个论题都十分系统，既从理论上予以了深层的研究与阐述，又考虑到应用的需要，具有较强的针对性和实用性。本书适合于所有关心教育和研究教育、实施教育的人...

360°店铺服务

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....

IT服务管理 概念、理解与实施

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。

香港与上海作为全球服务枢纽 竞争或互补？

知识管理与图书馆服务

本书研究了知识管理理论在图书馆服务中的运用。

红粉家园：中国沈阳商业服务文化探访随笔

沈阳公交出行指南 2003 便民服务