客户/服务器实用技术指南 Sybase sql服务器

物业管理服务心理学 第2版

本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...

服务+ 关于服务的常识、评断与狂想

该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...

中美德公共就业服务比较 公共就业服务课题报告

本书包括三部分：公共就业服务国内报告、美国和德国公共就业服务报告、公共就业服务流程。

城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册

本书为公共就业服务机构专业化建设指导用书。

管理与服务 北京高校后勤服务社会化改革研究

本书论述为北京高校后勤改革的论文集。

高等数学习题解析 同济四版《高等数学》配套习题解析

考研数学公式主要是理解与运用，要理解与知识点相关的公式定理的内涵与外延。

卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段

本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...

服务管理 服务业中的战略和领导 第3版

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

学物业管理：物业管理实训教程

本书主要介绍物业管理基本制度政策、客户管理服务、前期物业管理、物业服务收费、物业管理常用文书拟写与档案管理、房屋建筑维修养护管理、房屋附属设备设施管理以及物业安全管理环境管理等。...