医患对话 神经性皮炎

与新闻记者的对话

科技与人文的对话

1949-1979：国共对话秘录

对话时代的思与想

信息沟通与企业危机管理研究

本书探讨企业如何预防或应对已经出现的危机，从理论上提出了解决这些危机的新方法和措施。

商务沟通

本书以生动活泼的语言讲述了商务沟通方面的基本知识、基本方法，获得商务沟通成功的技巧，可能遇到的问题及解决方法。本书突出操作。主要内容包括：商务沟通概论、口头交流倾听、非语言沟通、电话沟通、工作面谈...

有效沟通的18种方法

本书采用大量生动的事例，结合简明而实用的理论，从18个方面论述了突破沟通障碍，成为沟通高手的方法。本书适用于职场人士休闲阅读。

沟通的能力与艺术

本书为沟通学的教科书，内容丰富，贴近实际，事例详实，幽默风趣，可读性强。是大学生学习沟通知识的入门参考书，亦可作为社会各界人士了解沟通常识的参考书。...

与顾客沟通实用技法

本书共九章，从管理创新的理论和系统管理的方法出发，结合成功和失败的典型案例，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强的与顾客沟通的方法和技巧。...