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空间信息智能服务理论与方法
王艳东，龚健雅著2012 年出版413 页ISBN：9787030350046随着对地观测技术的快速发展，多源地球空间数据急剧增加。然而，由于数据-信息-知识-应用服务的流程是串行的，自动化、智能化程度低。日益增长的地球空间数据地理上分布于不同地点，由不同主体分别占有，综合利用率...
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Windows Server 2003服务器搭建、配置与管理
刘晓辉主编2004 年出版477 页ISBN：7508419987本书以Windows Server 2003为基础，以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通俗...
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创新地图 创造客户所需要的产品和服务
（荷）吉斯·范民·伍尔芬著2015 年出版242 页ISBN：9787121255809任何组织都离不开创新，但大多数创新意识刚萌芽就走上歧路。为此作者开创了FORTH创新法，并将其设计成创新地图，为企业和产品经理开拓产品和服务创新提供了快速、有效的路线图。FORTH是5个阶段首字母组合：全速前...
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像海底捞一样带队伍 张勇的内部服务课
丁萍编著2015 年出版225 页ISBN：9787504753939本书以张勇及其员工精炼独到的言谈为主线，深刻剖析了他们的服务观念，服务创新意识等，通过本书，你可以了解到他们的服务员如何能做到像打了鸡血一样来回穿梭，他们的创新服务如何层出不穷，他们身体疲惫却精力旺盛.....
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高职高专公共基础课规划教材 演讲与口才实训教程
穆秀英，刘桂华主编2014 年出版264 页ISBN：9787302362005本教材适合高职高专院校对学生进行演讲与口才基本素质的训练用书，始终训练项目得当而丰富，案例、实例丰富而典型，同事选编了大量演讲稿，以及精彩的相关文章，便于教师通过课堂演练，学生进行角色模拟，互相纠错，......
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卓越设计师系列规划教材 公共空间设计
袁媛，王磊2017 年出版98 页ISBN：9787565034503本书是环境设计专业的核心课程，该课程根据商业类、餐饮类、娱乐健身类、酒店类等典型公共空间的特定功能，以设计项目工作流程为依据，采用设计项目引导与设计任务驱动的教学模式，通过对公共空间设计的相关知识传...
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贵州师范大学公共选修课系列教材 公关礼仪 第2版
邓晓蒨主编2016 年出版221 页ISBN：9787811268553本书是大学公选课教材，主要为学生讲解以下几方面：如何明确自己的职业形象在社会组织中的定位，如何把握与所在组织的成员相处，如何体现在职场表示对尊者、同事的尊敬，如何把握职场的交往规则和沟通技巧，如何修饰.....
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服务市场营销 英文版
（美）瓦拉利A.蔡特哈姆尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner）著1998 年出版702 页ISBN：7111064291在国内，服务业正以惊人的速度发展，然而有关的服务业营销理论和经验还很不足。本书作者根据发达国家服务业的营销经验，系统地介绍了服务业质量标准、人员管理、服务业定价、服务业营销技巧及服务业营销与有形产...