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牙科技术工艺学 第2卷 固定义齿的基础与实践
（德）Hans H. Caesar著；林文元翻译2005 年出版611 页ISBN：7810717626本书是非常实用的牙科技工手册。分3卷：1卷主要讲授义齿的基础知识；2卷论述固定义齿；3卷讲解全口义齿。全书注重基本技能讲解，实用性强。...
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钢的热处理 原理和工艺
胡光立，谢希文编著2016 年出版313 页ISBN：9787561249406本书主要阐述有关钢的热处理的基本原理和工艺，并适当反映了近年来国内外在这方面的某些新理论、新成果和新发展。书中内容包括金属固态相变概论、珠光体转变与钢的退火和正火、马氏体转变、贝氏体转变、钢的...
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危机管理 新形势下公共危机预防与处理对策
卓立筑著2011 年出版274 页ISBN：9787503545306本书就基层领导干部如何处理公共危机，包括公共事件、公共管理、公共危机的基本概念和理论、公共事件发生的规律、发生的原因、处理的基本步骤、方法、思路等，通过大量案例加以说明。本书作者结合自己的工作实...
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变诉为金 2 客户投诉管理与处理艺术
孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...
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固体废物预处理与分选技术
边炳鑫，张鸿波，赵由才主编2017 年出版307 页ISBN：9787122275332《固体废物预处理与分选技术》（第二版）一书全面论述了固体废弃物处理和分选的原理与技术。具体内容包括：固体废物的分类、收集与管理，固体废物的压实、破碎、筛分、分选、固体废物的稳定化/固化及典型固体废弃...
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