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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范
李雯编著2011 年出版231 页ISBN:9787115259424本书包括酒店采购部、仓储部岗位与规范制度设计、采购办公室精细化管理、食品采购组精细化管理、用品采购组精细化管理、收货组精细化管理、食品仓精细化管理、用品仓精细化管理7大部分。...
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快速成为物管王 特殊类型物业服务与管理
张野,邵小云编著2014 年出版184 页ISBN:9787545434521物业管理一直处于社会关注的焦点,已成为当代一个重要的新兴行业。本书针对写字楼、商业物业、学校、医院、酒店等物业,对这些类型物业的管理体系作全方位的介绍,对法律法规、岗位职责、工作流程作重点的阐述,并...
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高校图书馆工具书管理与服务研究
王文兵,覃云主编2013 年出版259 页ISBN:9787535257222本书从工具书的定义、性质、结构、功能、特点、类型与范围以及工具书的产生与发展等一般基础理论出发,对地方高校图书馆工具书资源建设意义、原则、工具书管理的范畴、内容、组织模式、具体业务环节、队伍素...
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以港口为核心的服务供应链协同管理机制
屈莉莉,陈燕著2015 年出版258 页ISBN:9787565419393全书主要内容包括:(1)港口行业发展状况分析以及港口发展代际的主要特征。(2)建设港口信息化,实现信息资源共享是港口物流服务供应链协同管理的技术核心。(3)确定供应链的成员结构是港口服务供应链协同管理的前......
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酒店前厅客房服务与管理 第2版
谢玉峰主编2016 年出版246 页ISBN:9787564532659本书对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统地阐述。本书共分为十四章,主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的动转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息...
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酒店工程部精细化管理与服务规范
刘俊敏编著2009 年出版199 页ISBN:9787115198044本书以精细化、规范化、实用化为总原则,细化了酒店工程部各工作事项。本书内容包括酒店工程部岗位设置与岗位职责、办公室精细化管理、动力组精细化管理、强电组精细化管理、弱电组精细化管理、暖通组精细化...
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公共事务管理与服务能力读本
李鹏编著2017 年出版202 页ISBN:9787503560491本书包括三大部分。主要从公共管理发展历史、公共管理的理论框架和中国政府公共管理能力提升三大方面,介绍了现代社会公共部门信息资源管理、公共部门绩效管理、公共政策、非政府组织的兴起及作用等内容,阐述...
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