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突发公共事件与微博治理研究
徐正，夏德元主编2014 年出版268 页ISBN：9787308129862本书运用风险社会理论和新媒体研究的前沿学术思想，通过丰富的案例解剖和缜密的学理分析，对突发公共事件中微博传播的主体及其特征、突发公共事件中的政务微博应对、突发公共事件中媒体微博的传播策略、突发公...
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大数据时代移动Web服务与运营技术指南
（英）戈尔丁（GoldingP.）著；刘述等译2014 年出版282 页ISBN：9787115341389本书从互联网服务与电信运营两个领域在融合过程中的文化理念碰撞的角度出发，阐述了大数据时代移动Web服务与运营的思想精髓，对Web2.0生态系统的运行机制与原理进行了深度解析，指出Web操作系统将无可争议地成为...
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中国公共支出绩效审计制度研究
杨肃昌著2014 年出版200 页ISBN：9787514146325本书针对中国公共支出绩效审计实践与发展问题进行深入、系统的研究并将其上升到理论层面，致力于提出和建立一个具有中国特色和前瞻性的公共支出绩效审计理论体系，这样的研究不仅有利于建立和完善公共支出绩效...
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旅行社服务质量评价与集成化发展研究
许丽君著2011 年出版261 页ISBN：9787516102169在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...
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国家职业资格培训教程 餐厅服务员 高级 第2版
中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版157 页ISBN：9787504590381本书是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识）》《餐厅服务员（第2版）（初级）》《......
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公共基础知识一本通 辅导教材+预测试卷+真题演练
裴亦非主编2014 年出版422 页ISBN：9787113188856本书包含三大部分：辅导教材、真题演练、预测试卷。辅导教材部分涵盖了国内重要的时政、社会关注的热点话题，如：2013年全国“两会”等，同时也有国际时事热点，全方位的介绍当前政策，以便考生备考之需。真题演练部.....
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基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究
王丽华著2013 年出版222 页ISBN：9787514130188本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中，对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求，通过揭示医院...
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全国公开选拔党政领导干部考试教材 公共科目命题库 最新版
全国公开选拔党政领导干部考试教材编委会编写2004 年出版341 页ISBN：7801537718本书的内容主要包括：考试要点全解、考试真题全解、公共科目命题库、专业科目命题库、全真模拟样卷、面试问题。这些内容均是根据中央组织部颁发的《全国公开选拔党政领导干部考试大纲》而编写的。...
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突发公共事件网络舆情演化研究
陈璟浩著2018 年出版146 页ISBN：9787513056700突发公共事件网络舆情因其具有爆发性、特殊性，环境复杂性、演变不确定性、群体扩散性等特征，给政府舆情引导带来非常大的压力。鉴于此，本书从宏观、中观和微观的角度对突发公共事件网络舆情的演化过程进行深入...