物业客户服务

《物业客户服务》是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括：客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客...

前厅服务员上岗手册

本书介绍前厅服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。

客房服务员上岗手册

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图书馆管理策略与阅读服务创新研究

智能产品服务系统模块化设计方法

VeriSM数字化时代的服务管理

生产性服务业与制造业联动发展研究 来自江苏省生产性服务业与制造业发展的报告

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高级财务会计学

本书以新企业会计准则体系为依据，充分考虑独立学院和高职高专特点，采取将案例与理论知识相融合的方式，将深奥的高级财务会计理论形象化、通俗化，主要讲述了非货币性交换、或有事项、债务重组、借款费用、外币折...

插花员职业资格培训 高级教材

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高级PC工具 PC TOOLS R5．1使用指南