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服务营销 英文版·原书第5版
（美）泽丝曼尔，（美）比特纳，（美）格兰姆勒著2011 年出版659 页ISBN：9787111357360本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中...
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金融服务运营风险管理手册
（瑞士）汉斯·乌里希·德瑞克（Hans-Ulrich Doerig）著；查萍译2004 年出版237 页ISBN：7508602129汉斯·乌里希·德瑞克博士为金融服务操作定义了五大风险：机构、政策、过程、技术、人员、外部。对操作风险的管理是风险管理中最根本的一环，德瑞克博士在给出风险管理的12条黄金操作法则的基础上，结合多年的实...
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设计与人文 当代公共艺术
王鹤著2015 年出版154 页ISBN：9787561853252这部教材的撰写首先受益于作者担任2012年天津普通高等学校本科教学质量与教学改革研究计划重点项目子课题“艺术设计教材的实用性研究”所取得的成果，并依靠自身教学科研确定了一系列关键定义和概念问题，比如...
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医疗卫生服务的政府供给效率评价与投入机制创新研究
梁学平著2014 年出版264 页ISBN：9787310047000本书系统研究了我国医疗卫生服务的政府供给责任、政府供给规模、政府供给效率、政府投入机制创新等问题，全书共分为八章，分别为导论、医疗卫生服务的政府供给责任和效率目标、医疗卫生服务的政府供给规模、医...
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中国自闭症人士服务现状调查 华南地区
深圳市自闭症研究会主编2013 年出版158 页ISBN：9787508074412由于自闭症（也称孤独症）人士本身的特殊性，在生命全程中都需要得到科学有效的关照。深圳自闭症研究会组织各方专家和学者，开展了国内第一次大规模的关于自闭症人士服务情况的调查。该调查以问卷、访谈为主，涵盖了...
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长三角地区制造业与服务业融合发展研究
王晓娟著2013 年出版190 页ISBN：9787552003550本书在对产业融合概念进行拓展的基础上，一方面将研究视角延伸至制造业与服务业的融合发展，探讨了长三角地区制造业与服务业融合发展的基本形式与路径；另一方面引入产业融合的空间概念，探寻制造业与服务业融合的...
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21世纪高等教育新理念精品规划教材 国际服务贸易
全锐，张宏程主编；陈适副主编2013 年出版204 页ISBN：9787561846902本书共十章，由三大板块内容组成。第一板块是原理部分，阐述国际服务贸易的基本概念，介绍国际服务贸易的相关理论。第二板块是政策部分，介绍国际服务贸易政策、《服务贸易总协定》，阐述世界服务贸易及中国服务贸易...
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ASP.NET 3.5 AJAX开发范例精讲精析 服务器篇 VB版
章立民编著2009 年出版351 页ISBN：9787030238344本书通过大量实例介绍了ScriptManager，UpdatePanel，UpdateProgree和Timer等ASP.NET3.5AJAX服务控件的使用技巧。
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内蒙古自治区硕士研究生公共政治课统编教材 自然辩证法专题讲座
吕振合主编；王立东，孙国徽，包羽副主编2007 年出版227 页ISBN：9787811152425本书为硕士研究生政治理论课公共课教材，对自然辩证法进行了专题讲座。
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2008办税服务厅岗位每日一题
《每日一题丛书》编写组2008 年出版316 页ISBN：7802351367本丛书围绕全国税务教育培训工作会议提出的目标与要求，紧跟政策的变化，精心编排，具有形式新颖，实用性强；有的放矢，针对性强；内容全面，适用性强等特点。丛书以相关岗位的基本知识与技能、制度规定为基础，以《......