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营销管理 提升顾客价值和利润增长的战略 英文版
（美）罗杰·J·贝斯特（RogerJ.Best）著2010 年出版503 页ISBN：9787302239048本书是一本营销教材，但是体例与大多数教材不尽相同。全书紧密围绕市场导向这一主题，将基本营销知识有机整合，同时特别突出了营销绩效与营销战略。...
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1001种留住顾客的方法 企业家案头必备宝典
（美）唐娜·格雷纳（Donna Greiner），（美）西奥多·金尼（Theodoer B.Kinni）著；刘慧玉译2004 年出版342 页ISBN：7114048610本书介绍1001种企业留住顾客的方法，这1001种方法来自全球各种规模的企业、政府机关与非营私性机构，援引这些企业的方案，引导读者转化、应用于自身企业，以使其生意终年兴隆。...
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市场定位策略 找准顾客心
肖怡编著1999 年出版302 页ISBN：7801471431内容简介定位营销理论的提出与运用是市场营销史上具有划时代意义的重大进步。在定位营销时代，企业竞争不再是竞争者之间的事，而是针对消费者的攻心之战。本文以美国著名的营销专家A·里斯和J·屈特提出的定位...
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与顾客交往的57个禁忌
黄孟丽编著2014 年出版214 页ISBN：9787513903103在与顾客打交道时，了解顾客的种种禁忌，掌握规避禁忌的知识和方法，才不至于违规犯忌，才能更快地与顾客达成交易，才能更好地为顾客服务。本书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯.....
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不朽的人格与业绩 纪念裴文中先生诞辰一百周年
高星，裴申主编2004 年出版231 页ISBN：7030143949裴文中先生是中国旧石器考古学、第四纪哺乳动物学和地层学的开拓者和奠基人，北京猿人头盖骨发现者。本书收录44篇文章，从不同角度论述了裴文中先生的学术成果，回忆了裴文中先生的工作和生活情景，反映了裴文中先...
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