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民事诉讼特别程序研究
王强义著1993 年出版306 页ISBN:7562009848本书从科学的角度将属于社会科学领域的法学与自然科学领域的医学相互渗透、相互促进,藉此深入了解科学整合的实质意义。本书的出版,填补了该领域的部分空隙,是医师、药师及其他医事人员必读的有力著作。...
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香港特别行政区行政主导政治体制
傅思明著2010 年出版263 页ISBN:9787802196810本书主要针对香港回归祖国后,其以行政为主导的政治体制如何运作,全书分行政主导的政治体制、行政主导概述等八个部分进行了全面的阐述。...
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大胜经 在人生紧要关头赢得成功的本领
上官觉人解译2002 年出版366 页ISBN:7801206738胜可分大小,大胜则极显自我张力,统御天下。小胜则获一时一地之利,不求将来。自古而来,大胜者总能兼并小胜者,其理正在于大胜者的胸襟、胆略和手段,非一般人所能相比,此所谓大胜之经也。人生有两种胜法:一智胜......
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精灵宝可梦特别篇 24
(日)日下秀寭编;(日)山本智绘;邹宁译2013 年出版207 页ISBN:7538660577从七岛到常磐市,超级决战依然在持续!小智和坂木迎来了5年后的再一次直接对决。故事内容精彩。
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超越客户 客户关系管理10项修炼
(英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著;夏苗等译2005 年出版167 页ISBN:7508426371本书针对客户关系管理,从管理步骤到管理秘诀,从客户流失到服务经济,从客户价值到培育忠诚,对优质客户服务进行了阐述,全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
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战略管理 赢得竞争优势 原书第2版
(美)迈克尔 A. 希特…等著2010 年出版307 页ISBN:9787111290711本书首先给出了战略管理和战略领导力的核心概念,在分析企业外部环境(机会、威胁、行业竞争和竞争对手分析)、内部环境(资源、能力和核心竞争力)的基础上,研究如何制定企业的业务层战略,如何应对竞争。接下来,......
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客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版
(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas)著;朱迎紫,艾凤义译2006 年出版485 页ISBN:7801973305本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
