赢回老客户

本书作者是一名优秀的市场营销专家，她在书中运用丰富的实例阐述如何赢回已失去的客户，对公司做好客户维护工作很有帮助。

客户服务实务

本书在教学内容组织上，按照客户服务工作开展所需的各环节进行选择，内容的编排以“体验活动——知识认知——技能训练——习惯养成”的逻辑顺序为依据。...

客户关系管理实用教程

本书主要介绍了有关客户关系管理的基本概念，处理方法和整体流程。

怎么说打动客户 怎么做快速成交

外商投资企业分行业会计报表及其编制说明

财务决算报表编制指引

本书以国家电网公司财务决算报表体系为基础，梳理阐释了每张报表的取数公式、运算公式和稽核关系。本书的编写目的简单而明确，就是希望借助本书开展培训，使财务人员尽快熟悉决算报表体系的设计原理，全面理解决算...

这样开发客户最给力 最佳销售员客户开发技巧训练

对企业来说，什么才是生存发展的动力和能源？客户！客户是企业所有利润的直接来源，对客户的开发和服务贯穿在企业生存发展的全过程，没有客户的企业是无法生存下去的。开发客户、服务客户、留住客户、让老客户带来更...

客户服务培训游戏 修订本

客户主管实务

本书从中国企业的实际出发阐述了客户主管的素质要求、岗位职责，介绍了客户主管的具体工作任务和操作实务，深入浅出地阐述了作为一位优秀客户主管的工作方法和管理技巧。...

物流客户管理

本书对现代客户管理与物流客户管理创新、物流客户信息的收集、物流客户信息的整理与分类、客户满意度管理等内容进行了论述。