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婴幼儿游戏指导 1-2岁
冯洪荣主编；张志萍副主编2014 年出版125 页ISBN：9787303172344为贯彻落实《北京市学前教育条例》，满足0～3岁儿童接受早期教育的需求，北京市教委于2001年启动了以幼儿园为依托的社区儿童早期教育基地建设工程，市政府将其列入当年为市民办的60件事实之一，有力地促进了该项工作...
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婴幼儿游戏指导 2-3岁
张志萍副主编；冯洪荣主编2014 年出版130 页ISBN：9787303172306为贯彻落实《北京市学前教育条例》，满足0～3岁儿童接受早期教育的需求，北京市教委于2001年启动了以幼儿园为依托的社区儿童早期教育基地建设工程，市政府将其列入当年为市民办的60件事实之一，有力地促进了该项工作...
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服务力为王 卓越服务力理论与案例
王春和，陈步峰著2015 年出版327 页ISBN：9787513638982本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...
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志愿基层 首都大学毕业生基层志愿服务团服务纪实
郭新保，张晓红主编2009 年出版287 页ISBN：9787501187492本书描述了首都大学毕业生基层志愿服务团尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务基层，服务社会并在服务基层中锻炼成才的情况。
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0-3岁婴幼儿科学养育 修订版
谢鹏，林义雯主编；吴昭琳，林海，谢玲，陈晶编2005 年出版239 页ISBN：753572700X婴幼儿养育是一门综合性的科学，近几年来，在这个领域内，无论在理念上，还是在方法学上，都有很大的进展。为此，在这次再版时补充添加了许多内容，尤其是婴幼儿的营养、保健、早期教育训练、高危儿监测、婴儿饮食、......
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从产品到服务 企业向服务经济转型指南
（英）劳里·杨著2009 年出版262 页ISBN：9787111263142本书在大量案例的支撑下，揭示了从产品到服务转型的企业成功经验和抵制转型的原因，系统地介绍了企业从产品制造向服务供给转变的逻辑步骤和工具方法。在全书论述过程中，涉及了战略聚焦、变革管理、服务运营管理...