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移动通信技术与现代服务业发展
贠晓哲，李宗洁著2015 年出版221 页ISBN：9787514156959移动通信技术与现代服务业发展研究是基于对移动通信技术演进和现代服务业发展需求特点的结合开展的研究。本书以学术界关于移动通信技术和现代服务业发展研究的经典成果为基础，结合移动通信技术在现实应用中...
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电子商务下物流服务竞争优势研究
任明责任编辑；唐光海2017 年出版202 页ISBN：9787520306072本书主要内容包括：电子商务条件下基于物流服务的竞争优势的现实基础和企业竞争价值链中物流服务成本领先和差异化的杠杆作用，构成物流服务的竞争优势理论框架；电子商务中物流服务质量的顾客满意度与消费者后续...
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非营利组织公益链管理 社会服务机构伙伴关系
杨涛著2018 年出版283 页ISBN：9787305201196在我国社会治理机制发展中，非营利组织发展是其中重要的议题。我国非营利组织治理机制发展要求分析中观层面的非营利组织的公益链系统及其中伙伴关系。实际上公益界已经在使用“公益链”这一行业术语，但对公益...
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用Java构建web服务
（美）Steve Graham等著；刘晓晖等译2003 年出版418 页ISBN：7111114108分布式计算的下一步发展是Web服务。按照开放式工业标准，Web服务能使我们的软件以松耦合、简单和平台无关的方式与客户、业务伙伴的软件集成。《用Java构建Web服务》介绍如何用XML、SOAP、WSDL和UDDI表达Web...
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出门在外 服务业日语会话
姚继中主编；李红，（日）广里真智子编著2006 年出版280 页ISBN：756005465X我们在生活、工作和学习中不可避免地会产生一些疑问，那么这些疑问用日语该如何表达呢？本书正是用文句的形式为日语学习者介绍了服务行业常用的日语，共分为商场服务日语、宾馆服务日语、餐厅服务日语、旅游服务...
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中央美术学院规划教材 公共艺术概论
王中著2007 年出版320 页ISBN：9787301122389本书是一本系统介绍城市公共艺术与城市文化的基础理论教材，由中央美术学院城市设计学院诸迪院长主持并策划、中央美术学院城市设计学院王中教授担任主编。本书立足于对中国当代公共艺术文化和城市公共空间景...
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公共行政的社会建构：解释与批判
（美）全钟燮著；孙柏瑛，张钢，黎洁等译2008 年出版237 页ISBN：9787301138748本书在剖析和批判传统公共行政理性设计观念局限性的基础上，运用解释学、社会建构主义和批判理论的主要研究途径与方法，重新认知公共行政的本质，解读政府公共项目推行失败的原因，思考公共行政思维转换承载的使命...
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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...