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高职高专公共基础课规划教材 职业礼仪教程
张岩松主编2014 年出版283 页ISBN：9787302365884作为礼仪的一个分支，职业礼仪是人们在职业场合进行交际的行为规范与准则，被誉为步入职场的“通行证”，走向职业成功的“立交桥”。学习礼仪，有益于培养大学生高尚的情操和卓越的交际能力，是伴随人终身的可持续发...
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政府预算公共化研究 理论、实践与路径选择
高志立等编著2012 年出版322 页ISBN：9787509533178本书是在《市场经济条件下政府预算公共化问题研究》课题成果的基础上形成的，包括一个总报告和九个分报告。总报告“市场化进程中的政府预算公共化实践进展、主要问题与政策建议”，分别从选题研究的背景、政府...
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教育公平与公共政策 促进公平的美国教育政策研究
薛二勇著2015 年出版431 页ISBN：9787303188079教育公平是当前我国教育改革中备受关注的话题。如何系统深入地研究教育公平发展政策，是国家、社会、教育发展的重大需求，也是理论界、政策层、社会迫切需要解决的问题。基于对当前义务教育部均衡发展严峻态势...
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加油站顾客服务指南 第2版
夏良康编著2015 年出版281 页ISBN：9787511431943本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油...
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管理令人印象深刻的服务 第3版
（美）贝尔，（美）泽姆克著2014 年出版254 页ISBN：9787121203541在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争...
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超越有形疆界 全球传播中的公共外交
周庆安著2018 年出版237 页ISBN：9787565720574本书主要讨论自20世纪初至2016年，全球公共外交的理论与实践发展，具有一定的综合性，同时又有较强的理论性。首先，本书研究公共外交，基于全球传播的出发点，从五个传播模型的角度首次对公共外交进行了理论划分；尤其.....
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中国公共政策评论 第12卷
岳经纶，朱亚鹏主编2017 年出版189 页ISBN：9787100153133《中国公共政策评论》是中山大学行政管理研究中心社会保障与社会政策研究所、中山大学政治与公共事务管理学院定期出版的一份专业性学术出版物，每年出版一卷。本刊的编辑方针是：推广政策科学的概念和理论，以关...
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中国公共政策评论 第13卷
岳经纶，朱亚鹏主编2017 年出版235 页ISBN：9787100157117《中国公共政策评论》是中山大学行政管理研究中心社会保障与社会政策研究所、中山大学政治与公共事务管理学院定期出版的一份专业性学术出版物，每年出版一卷。本刊的编辑方针是：推广政策科学的概念和理论，以关...
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民航服务英语听力速记实训教程
老青总主编；栾丽君，谢金艳主编2017 年出版127 页ISBN：9787501252121民航服务英语听力速记实训教程》是2016年“北京市高层次创新创业人才支持计划”项目[编号：PXM2016_014208_0000041,主持人：老青]的成果之一，也是北京市高等学校精品课程“英语速记”的延伸，即分专业系列实训课...