公司的金矿-共享式服务

管理沟通 基于案例分析的视角

本书共八章，包括绪论、组织内部管理沟通、管理沟通策略、冲突管理与沟通、谈判、危机管理与沟通、会议管理、面谈。书末还收入了两篇附录：案例与案例分析方法、几种基本案例学习分析方法介绍。...

怎样和孩子沟通 好的关系胜过许多教育

本书是写给家长看的家教用书，介绍了与孩子“沟通的原则”和“沟通的主题”让亲子之间的沟通更有效，让孩子学会做人。

让孩子受益一生的沟通故事全集

本书精选了百余个适合孩子阅读的沟通故事。每一个故事都是一则生动的案例，让孩子在轻松愉悦的阅读中增长沟通能力，在故事中领悟沟通技巧，了解沟通的方法与技巧，以更轻松地处理好人际关系。...

两千年军事思想的沟通 中国古典战略今用

本书收录作者24篇论文，集中反映了作者多年来研究中国古代军事思想的成果，特别是对孙子兵法的研究，有独到之处。

两性沟通：亚当与夏娃的对话

本书会告诉你幸福爱情、婚姻的最大奥秘；如何说，才能更爱；如果爱，才叫会爱。打开此书可以让你得到一些启示，在情感的路途上浣洗你的心灵，让蒙尘的婚姻再现本来面目，让家庭真正成为心灵的港湾，让事业开花结果成......

即学即用的销售话语沟通艺术

本书对销售话语沟通艺术进行了较为系统的阐述，主要包括销售要懂沟通艺术、沟通从洞察开始、面对不同顾客的沟通艺术、处理异议的沟通方法以及促成交易的沟通艺术等内容。...

人际关系视角下服务互动对顾客忠诚的影响研究

本文突破了原有的关系营销中信任和承诺作为主要中介机制的研究路径，以服务接触理论、情感依恋理论、印象管理理论、关系营销理论、人际关系理论、自我决定理论和自我建构理论等作为理论基础，提出情感成分的亲...

道尔顿式教育的研究

牙科诊所的医患沟通

相比第1版，本版将“医患沟通浅议”一章拆分为“沟通释义”和“医患沟通初探”，分别作进一步阐述，应比前书明晰。附录中增加“沟通参考选录”，使得本版更易读懂学会；增加“加拿大安大略省牙科协会的《医患沟通指....