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旅游与休闲业服务质量管理
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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药品质量控制与质量保证管理规范 世界卫生组织药品标准专家委员会第36次报告
世界卫生组织编；丁丽霞主译2003 年出版187 页ISBN：7117057564本手册涉及药品生产中的质量控制（规范标准及测试、参照品、药品检验、实验室规范）、质量保证（检测及包装）、命名法及计算机系统及有关管理要点，并附有大量详细附录。...
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心能量 睡眠质量与生命能量管理 上
杨小勤著2016 年出版396 页ISBN：9787549588039书稿分上、中、下三册，分别以“人生本性”“善用情智”“饮食、睡眠”作为各分册主要讨论的内容，上册和中册通过运用传统文化的知识，劝诫人们开阔视野，不要过分关注个人的利害得失，重新认识生命和本性，从而达到.....
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心能量 睡眠质量与生命能量管理 中
杨小勤著2016 年出版744 页ISBN：9787549588039书稿分上、中、下三册，分别以“人生本性”“善用情智”“饮食、睡眠”作为各分册主要讨论的内容，上册和中册通过运用传统文化的知识，劝诫人们开阔视野，不要过分关注个人的利害得失，重新认识生命和本性，从而达到.....
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心能量 睡眠质量与生命能量管理 下
杨小勤著2016 年出版1113 页ISBN：9787549588039书稿分上、中、下三册，分别以“人生本性”“善用情智”“饮食、睡眠”作为各分册主要讨论的内容，上册和中册通过运用传统文化的知识，劝诫人们开阔视野，不要过分关注个人的利害得失，重新认识生命和本性，从而达到.....
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全面质量管理与高校人才培养
班秀萍，叶云龙著2017 年出版268 页ISBN：9787568125963本著作是2014年河北省社科基金项目“人才质量与运作管理系统控制状态研究”（项目编号：HB14GL085）成果，及河北北方学院教改资助项目“高校文化产业人才培养模式研究”（项目编号：JG201312）阶段性成果。本书作者采取...
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民用航空质量管理理论与应用
杨文锋主编2015 年出版197 页ISBN：9787564344214本书主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识，全书共十章，具体阐述了质量的基本概念、质量管理理论与实践的发展、质量管理八项原则、质量管理体系及其建立与运行、质量成本管理、全面质量管理、国...
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质量管理流程与节点精细化设计
付伟编著2015 年出版241 页ISBN：9787115376367本书围绕企业常用的43套质量管理流程，涉及事项包括质量组织设置管理、质量先期策划管理、质量检验管理、质量过程控制管理、出货质量管理、质量成本管理、质检器具管理、质量体系管理、质量改进管理、质量绩...