厂长 经理 法律顾问

封面及版权页编者题名:国务院办公厅综合司:本书汇集了厂长(经理)工作范围涉及到的法律、法规及规章

如何做一个合格的建筑项目经理

大客户管理 公司银行业务

本书为“公司银行业务管理丛书”系列之一，在深入调研和采访的基础之上编纂而成。通过来自全球金融服务公司的真实事例和案例研究，在金融产品的营销和销售方面提供了现实可行且具有广泛针对性的建议。全书分为...

沟通力！把话说到客户心里去 图解案例版

本书针对销售工作中最常见的问题，结合典型有趣的案例，将销售口才技巧揉碎掰开，直白而通俗地展现在读者面前。本书为从事销售工作的朋友提供了切实可行的方法，有很强的指导和借鉴价值。认真研读本书能够提升你的...

大话设计师 第一季 瞬间搞定工作、客户、外快

传说中的大唐西游广告有限公司，有个奇葩设计部。里面有永远搞不定客户的名校优等生唐僧，混吃等死还特爱拍马屁的懒鬼猪八戒，升职加薪从未轮上的老黄牛沙和尚，还有整天做外块想创业的屌丝孙悟空。本书教你如何迈...

物流客户服务

本书以现代物流客户服务的理念为指导、以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客...

客户的游艇在哪里 华尔街奇谈 典藏版

本书主要谈的是金融行业的事，或者说是华尔街金融圈子的众生相。通过本书，你可以了解从银行家到经纪人，从交易员到推销员，他们在市场交易中的作用，还可以了解他们的行为规范，但值得注意的是，这种行为规范分为显......

向服务要利润：航空运输企业客户服务管理精要

本书是对航空公司，机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上，主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析，并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本，利润之源。...

重新定义流程管理 打造客户至上的创新流程

这是一本关于战略目标与日常商业活动的书。在这本开创性的图书中，商业创新专家戴维·海姆揭示了一种联系公司创造价值流程和客户期望产品的正确方法，打造战略目标与日常商业活动的直接联系。为你的公司提出系...

物业管理客户服务金典

本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...