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抱怨是金:将顾客的投诉看作珍贵的礼物
(美)珍妮尔·巴洛,克洛斯·穆勒著2007 年出版184 页ISBN:9787303086665公司开始把客户投诉当作赠礼,就可以找到一条全新的途径与客户进行互动,从而使每一个人都受益。本书的目标正是告诉所有读者,如何将客户投诉转变为一种战略工具以迅速提升业绩。...
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总有一种方式让你脱颖而出
李燕杰编著2008 年出版295 页ISBN:7302166102本书是李燕杰的论演讲美学400问,对演讲的艺术,增强演讲效果的方法作了介绍,是作者演讲理论与实践经验的总结。
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民间口传文学的珍贵遗产:重庆土家族民歌
黄洁等著2004 年出版309 页ISBN:7503415045本书介绍了日本的高等教育与专门学校,日本的留学制度、赴日留学手续办理方法、日本专门学校一览表等。
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