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塑身女王完美曲线伸展操
郑多燕著;张琳,长安静美译2013 年出版79 页ISBN:9787807639787本书强调柔软有弹性的身体,是健康窈窕的第一步!“瘦身救世主”独创38式伸展操,让你零压力打造窈窕身材,拥抱易瘦体态。肩膀硬、便秘、臀部周围、下半身、骨盆&骨关节局部大雕塑不再疑惑应该怎么做、做得对不对...
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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN:7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节,共有100个。这些工作细节分类编写,包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作,客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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历史上最有争议的后妃
史明月主编2012 年出版281 页ISBN:9787515502649中国后妃是一支庞大的粉黛队伍,其确切的人数,恐怕谁也说不清楚。本书以正史为主、参以最新的史料和史学观点,对于后世有较大争议的后妃们逐一加以叙说,展现给读者一幅亦真亦幻的历史画卷。以历史写故事,以故事写...
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如何应对医疗事故争议 专家指导
王才亮主编2004 年出版353 页ISBN:7508601653近年来,医疗事故争议日趋增多,医患纠纷的处理乃至诉讼已成为社会一大难题,引起越来越多人的关注新的《医疗事故处理条例》及其相关法律法规的出台,为医疗事故争议的处理进一步理顺了关系。本书即根据最新法律法...
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