如何培育植物为人类服务 第4册

客户服务实务 第3版

本书介绍如何应对挑战性顾客，如何沟通，制定策略。

信息服务与用户研究

本书立足于信息化和网络化环境，分析了现代信息服务的发展趋势，针对信息服务与用户研究基本理论和实践问题，集中研究了信息服务的社会发展与管理机制等。...

2009上海服务贸易发展报告

本书是上海服务业的年度蓝皮书，是对上海经济的一种总结和展望。

鉴证、咨询与服务

本教材是会计专业的核心教材。本教材的教学内容按照资产负债表、利润表主要项目的控制测试、实质性程序来确定，内容的编排主要包括审计案例、相关知识、技能训练等。...

FANUC 0i数控铣床 加工中心编程技巧与实例

本书从一个一线实际数控机床操作者的角度，写出了数控编程及操作初学者容易困惑的内容。本书悬着在工厂里应用最广泛、编程最具代表性的FANUC 0i-MC/MD为例进行讲解，侧重于手工编程。本书主要内容包括:数控机...

大数据应用与技术丛书 R编程入门经典 大数据时代的统计分析语言

R语言起步，熟悉R语言，使用对象，统计和做表，数据分布，简单的假设测试，图形分析入门，表达式注释和复杂分析，操纵数据和分析组件，回归和线性模型，图形的更高级知识，编写自己的脚本。...

计算机系统安全与维护编程典型实例解析

本书是从《电脑编程技巧与维护》近一年来尚未发表的稿件中精选的以“计算机系统安全与维护”应用为专题的103个编程实例，共分为三部分。第一章硬件系统维护编程实例篇，24个实例；第二章Windows系统维护编程实例...

JSP编程起步

Java自从诞生的那一天起，就以其优良的设计受到众人的瞩目，并且迅速席卷全球。而近几年来，基于Java语言的JSP更是因为其优良的性能、良好的可扩展性和强大的支持功能而成为Web编程的首选方案。本书旨在向初学者...

西门子全集成自动化技术综合教程 系统编程、现场维护与故障诊断

本书结合西门子SIMATIC全集成自动化系统培训项目及工程典型应用案例，系统地介绍了有关全集成自动化模块应用、硬件组态、PLC程序编写、程序调试运行、工业网络组态与编程、HMI组态、变频器通信、系统维护与...